Legal
Política de privacidad
Natalia Jaller trata los datos personales recolectados en sus actividades comerciales bajo los principios del Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia, con el fin de garantizar el derecho de habeas data de sus titulares.
1. Objetivo
Esta política establece cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales de clientes, proveedores, contratistas, empleados, exempleados y aspirantes. Su propósito es asegurar un tratamiento respetuoso de la privacidad, conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios compilados en el Decreto 1074 de 2015.
2. Aplicabilidad
Esta política es de obligatorio cumplimiento para empleados, contratistas y terceros que actúen en nombre de Natalia Jaller. Su incumplimiento puede generar sanciones laborales, contractuales o responsabilidades patrimoniales según corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados únicamente para fines legítimos y proporcionales al vínculo que exista con Natalia Jaller.
Clientes
- Gestionar solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
- Coordinar sesiones, prestación del servicio y seguimiento posterior.
- Enviar información relacionada con sesiones, recursos y materiales solicitados.
- Realizar mediciones internas de calidad, satisfacción y mejora del servicio.
- Prevenir fraude, suplantación o uso indebido de los canales digitales.
Proveedores y contratistas
- Analizar, evaluar y seleccionar proveedores o contratistas potenciales.
- Gestionar pagos, soportes contables, revisiones y obligaciones legales o contractuales.
- Verificar niveles de servicio, calidad y cumplimiento.
Empleados, exempleados y aspirantes
La información de empleados y candidatos se usa para procesos de selección, contratación, afiliaciones, pago de obligaciones laborales, evaluaciones internas y cumplimiento de deberes legales o contractuales. Cuando aplique, la información podrá conservarse durante el tiempo exigido por la ley o por necesidades contractuales legítimas.
4. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea exigible.
- Ser informado del uso dado a sus datos personales.
- Solicitar revocatoria o supresión cuando proceda legalmente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes.
5. Consultas y reclamos
Natalia Jaller atenderá consultas y reclamos a través de sus canales de contacto oficiales. Las consultas serán respondidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular la causa de la demora y la nueva fecha de respuesta, sin superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Para reclamos de rectificación, actualización o supresión, el titular deberá aportar su identificación, descripción clara de los hechos y los documentos que quiera hacer valer. Si la solicitud está incompleta, se requerirá su subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
6. Seguridad de la información
Natalia Jaller adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Contacto y vigencia
Canal de contacto para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos: Correo electrónico [email protected].
Vigencia inicial: enero de 2020. Última actualización base: marzo de 2026. Cualquier cambio sustancial será comunicado por los canales habituales o a través del sitio web.